Ένα ακόμη περιστατικό με πρωταγωνίστρια τη Ryanair κάνει τον γύρο του διαδικτύου, αυτή τη φορά από το αεροδρόμιο της Σόφιας.
Όπως φαίνεται σε βίντεο που κυκλοφορεί από τις 24 Ιουλίου, γυναίκα επιβάτιδα επιχειρεί μάταια, να χωρέσει την αποσκευή της στη θήκη της εταιρείας, αρνούμενη να πληρώσει την έξτρα χρέωση που της ζητήθηκε. Τελικά καταφέρνει να την στριμώξει στο μεταλλικό δοχείο όμως το προσωπικό παραμένει ανένδοτο μη επιτρέποντας της να επιβιβαστεί.
Όσα ακολουθούν θυμίζουν σκηνή από ταινία. Η γυναίκα, μπροστά στα μάτια δεκάδων επιβατών, γονατίζει κλαίγοντας, ικετεύοντας το προσωπικό και την αστυνομία του αεροδρομίου να της επιτρέψουν να επιβιβαστεί. Χτυπά την πόρτα, ζητά βοήθεια, ενώ γύρω της συγκεντρώνεται όλο και περισσότερος κόσμος.
Το βίντεο έγινε viral και προκάλεσε μέχρι και την αντίδραση της βουλγαρικής κυβέρνησης, με τον Υπουργό Μεταφορών να ζητά επίσημη έρευνα και έλεγχο του υλικού από τις κάμερες ασφαλείας, χαρακτηρίζοντας τη συμπεριφορά των υπαλλήλων «απαράδεκτη».
@thesun Shocking moment a female Ryanair passenger is left sobbing on her knees after being banned from boarding her flight. Read the full story above. #ryanair ♬ original sound – The Sun
Η εταιρεία επίγειας εξυπηρέτησης Goldair Handling Bulgaria, που συνεργάζεται με τη Ryanair, απάντησε πως οι εργαζόμενοί της «τήρησαν τους κανόνες, χωρίς σωματική επαφή με την επιβάτιδα» και ότι «οι κανονισμοί των αποσκευών ορίζονται αποκλειστικά από την αεροπορική εταιρεία».
Αξίζει να σημειωθεί πως σύμφωνα με δηλώσεις του CEO της Ryanair, οι υπάλληλοι που εντοπίζουν υπέρβαρες αποσκευές λαμβάνουν bonus ανά επιτυχημένο έλεγχο — και μάλιστα η εταιρεία εξετάζει αύξηση αυτής της προμήθειας.
