«Στους Partners, για κάθε brand φτιάχνουμε μια διαδρομή που απαντάει στο «τι θα πούμε», «σε ποιον», «με ποιον τρόπο» και «σε ποια στιγμή»
ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ με την Chief Operating Officer της Partners Connected Communications, Άντρεα Χατζηβασιλείου, και τον Chief Creative / Managing Director, Λούκα Γρηγορά
Σήμερα τα brands δεν αρκεί να έχουν όνομα και λογότυπο, χρειάζονται εμπειρίες. Πώς οι Partners βοηθούν τους πελάτες τους να ξεχωρίζουν μέσα από ουσιαστικές και αυθεντικές εμπειρίες επικοινωνίας;
Άντρεα: Δεν αρκεί ένα brand να έχει αναγνωρίσιμο όνομα, πρέπει να κερδίζει χώρο στη ζωή των ανθρώπων. Αυτό σημαίνει ότι κάθε εμπειρία, μικρή ή μεγάλη, πρέπει να έχει συνέπεια και ουσία. Εμείς ξεκινάμε πάντα από το «γιατί»: γιατί υπάρχει αυτό το brand, τι θέλει να υποσχεθεί και πώς μπορεί να το κάνει πράξη; Από εκεί και πέρα, κάθε σημείο επαφής σχεδιάζεται για να προσφέρει αξία. Να ενημερώσει, να εμπνεύσει, να κινητοποιήσει.
Η digital επικοινωνία εξελίσσεται με ρυθμό TikTok. Ποιες πρακτικές ή τεχνολογίες υιοθετείτε ώστε οι καμπάνιες σας να μιλούν τη γλώσσα τού σήμερα και να μην “μένουν πίσω”;
Λούκας & Άντρεα: Στον κόσμο του digital, το να είσαι “εντός” δεν φτάνει· πρέπει να καταφέρνεις να είσαι σχετικός και έγκαιρος.
Πού εστιάζουμε εμείς: Παρατηρούμε πρώτοι τι αλλάζει. Θέλουμε να καταλαβαίνουμε πότε κάτι γίνεται trend. Δημιουργούμε περιεχόμενο που προ- σαρμόζεται στο ποιος βλέπει, πότε και πώς το βλέπει.
Επενδύουμε στις νέες μορφές επαφής: πλατφόρμες όπου ο κόσμος συμμετέχει, είτε μέσω user generated content, είτε μέσω διαδραστικών στοιχείων στα stories ή στα βίντεο, έτσι ώστε η επικοινωνία να μην είναι linear.
Δεν υπάρχουν μόνιμες συνταγές. Το περιβάλλον αλλάζει κάθε μέρα, το ίδιο και οι επιλογές μας. Η δουλειά ενός agency είναι να μένει διαρκώς σε επαφή με αυτή την κίνηση.
Σε μια μικρή αγορά όπως η κυπριακή, τι είναι αυτό που διαφοροποιεί την Partners; Πώς καταφέρνετε να κρατάτε μια σταθερή ταυτότητα αλλά και να εξελίσσεστε με τις ανάγκες της αγοράς;
Λούκας: Η Κύπρος μπορεί να είναι μικρή αγορά, αλλά είναι ιδιαίτερα απαιτητική. Δεν αφήνει περιθώρια για εφησυχασμό. Από την πρώτη στιγμή επιλέξαμε να μη μένουμε στο «αρκετά καλό», αλλά να θέλουμε πάντα να αλλάζουμε τα δεδομένα.
Η δική μας προσέγγιση στηρίζεται σε τρεις άξονες: ιστορία, περιβάλλον, πειραματισμό. Παρακολουθούμε διαρκώς τις κοινωνικές τάσεις, την τεχνολογία, τη δυναμική της αγοράς. Και πάνω απ’ όλα, δεν διστάζουμε να πειραματιστούμε: να δοκιμάζουμε νέες μορφές, να φέρνουμε ιδέες από διεθνείς αγορές και να τις προσαρμόζουμε στα δικά μας δεδομένα.
Για εμάς, η πραγματική δύναμη βρίσκεται στους ανθρώπους. Είναι η δημιουργικότητα, τα ανήσυχα πνεύματα και η ανάγκη για διαρκή εξερεύνηση που κρατούν τους Partners νέους, ζωντανούς και ανοιχτούς σε αλλαγές.
Υπάρχει κάποια καμπάνια ή έργο της Partners που θεωρείτε σημείο αναφοράς; Ποια ήταν τα κλειδιά της επιτυχίας του;
Λούκας: Δεν υπάρχει μία καμπάνια που να μας ορίζει· υπάρχουν πολλές που απέδειξαν στην πράξη τι σημαίνει να είσαι game changer.
– Το 2013, με την Τράπεζα Κύπρου, το στοίχημα ήταν μεγάλο: να ξανακερδίσου- με την εμπιστοσύνη του κοινού των Κυπρίων σε έναν οργανισμό που είναι βαθιά δεμένος με την ιστορία και τις αξίες αυτού του τόπου.
– Με το Νερό Κύκκος, αποδείξαμε πως ακόμη και σε μια «καθημερινή» κατηγορία μπορείς να ανανεώσεις πλήρως την ταυτότητα και να ξανακερδίσεις θέση στην καρδιά του κοινού.
Τα κλειδιά είναι πάντα τα ίδια: στρατηγική που ξεκινά από το «γιατί», δημιουργικότητα που έχει ουσία και τόλμη να κάνεις την ανατροπή. Όταν αυτά συνδυάζονται, τότε το αποτέλεσμα ξεπερνά το αναμενόμενο και γίνεται σημείο αναφοράς.
Πώς προσαρμόζετε τη στρατηγική επικοινωνίας σας ανάμεσα σε διαφορετικούς κλάδους και μεγέθη επιχειρήσεων;
Άντρεα: Σήμερα βλέπουμε ότι κανένα μοντέλο στρατηγικής δεν είναι “το σωστό” απλώς επειδή έρχεται από ένα global textbook. Η στρατηγική πρέπει να ξεκινά από δύο θεμέλια: την ιστορία της μάρκας και το περιβάλλον όπου δραστηριοποιείται.
Στους Partners, αυτό σημαίνει ότι για κάθε brand φτιάχνουμε μια διαδρομή που απαντάει στο «τι θα πούμε», «σε ποιον», «με ποιον τρόπο» και «σε ποια στιγμή». Για έναν μεγάλο οργανισμό, το ζητούμενο είναι συνέπεια και αντοχή στο χρόνο. Για ένα καινούριο brand, είναι η ταχύτητα και η ικανότητα να χτίσει ένα community.
Η ουσία για εμάς είναι απλή: κάθε στρατηγική πρέπει να έχει λόγο ύπαρξης, να ανταποκρίνεται στις πραγματικές ανάγκες και να αφήνει το brand πιο δυνατό από πριν.
https://partners.cy
