Η Cyta δεν επαναπαύεται από την αναγνώριση της αξιοπιστίας και της ποιότητας των ανθρώπων και των υπηρεσιών της από τη μεγάλη πλειοψηφία της κοινής γνώμης. «Η αναγνώριση αυτή μεγαλώνει την ευθύνη μας και δυναμώνει την αποφασιστικότητά μας να πρωτοστατούμε σε αυτό που κάνουμε», δηλώνει στον «Φ» ο Νίκος Στυλιανού, Ανώτερος Διευθυντής Επιχειρησιακής Διαχείρισης.
«Για εμάς δεν είναι θέμα σύγκρισης με άλλους οργανισμούς, αλλά αποτέλεσμα μιας μακρόχρονης προσπάθειας να στηρίζουμε την Κύπρο με σύγχρονη τεχνολογία», προσθέτει ο Γιώργος Μετζάκης, Ανώτερος Διευθυντής Εμπορικής Διαχείρισης.
Είναι σε μεγάλο βαθμό γενική η εντύπωση στο κοινό ότι η Cyta είναι σήμερα ο δημόσιος οργανισμός με τα θετικότερα αποτελέσματα και τις καλύτερες επιδόσεις έναντι του ανταγωνισμού. Πώς εκλαμβάνει η ίδια η Cyta αυτή την αναγνώριση;
Απάντηση Ν. Στυλιανού: Η αναγνώριση αυτή μεγαλώνει την ευθύνη μας και δυναμώνει την αποφασιστικότητά μας να πρωτοστατούμε σε αυτό που κάνουμε. Αντανακλά τη σταθερότητα με την οποία λειτουργεί ο οργανισμός, την ποιότητα των υπηρεσιών και την προσήλωσή μας στην αξιοπιστία.
Απάντηση Γ. Μετζάκη: Για εμάς δεν είναι θέμα σύγκρισης με άλλους οργανισμούς, αλλά αποτέλεσμα μιας μακρόχρονης προσπάθειας να στηρίζουμε την Κύπρο με σύγχρονη τεχνολογία, επαγγελματισμό και προσήλωση στη διαφάνεια.
Απρόσκοπτη πορεία
Προηγήθηκε πρόσφατα η αποχώρηση του κ. Νεοκλέους από τη θέση του Ανώτατου Εκτελεστικού Διευθυντή και ο οργανισμός είναι ήδη σε διαδικασία επιλογής του αντικαταστάτη του. Επηρεάζει καθόλου τη Cyta αυτή η εκκρεμότητα;
Απάντηση Ν. Στυλιανού: Δεν την επηρεάζει, με την εξής έννοια: Μία από τις δυνάμεις κάθε ξεχωριστού ηγέτη, όπως ήταν και ο κύριος Νεοκλέους, είναι η ενίσχυση της ανθεκτικότητας της Cyta, τόσο με την υλοποίηση σημαντικών στρατηγικών έργων όσο και την ενδυνάμωση των ανθρώπων και των ομάδων που θα τα υλοποιήσουν. Με αυτό τον τρόπο σήμερα, το ούτως ή άλλως καταρτισμένο προσωπικό μας εμπιστεύεται τον Οργανισμό, δουλεύει με συνέπεια και επαγγελματισμό και στηρίζει καθημερινά την πορεία του. Αυτό είναι που εξασφαλίζει τη συνέχεια και τα αποτελέσματα.
Απάντηση Γ. Μετζάκη: Η Cyta έχει μάθει να δουλεύει με μακροπρόθεσμη προοπτική και αυτό είναι βαθιά ριζωμένο στο DNA της: Σαφείς στόχοι, σταθερές ομάδες και κουλτούρα συνεργασίας που δεν επηρεάζεται από αλλαγές προσώπων. Η εκκρεμότητα στη θέση του Ανώτατου Εκτελεστικού Διευθυντή δεν μας αποπροσανατολίζει από την κατεύθυνσή μας. Οι ομάδες μας γνωρίζουν πολύ καλά το πλαίσιο μέσα στο οποίο λειτουργούμε, εμπιστεύονται τον Οργανισμό και συνεχίζουν τη δουλειά τους με συνέπεια και επαγγελματισμό. Αυτό που κάνει τη Cyta να ξεχωρίζει είναι η ικανότητά της να παραμένει σταθερή, προσανατολισμένη στους στόχους της και δίπλα στη χώρα.
Τα έργα που έρχονται
Ποια είναι σήμερα τα μεγάλα έργα – επενδύσεις που «τρέχει» η Cyta και ποια η σημασία που τους αποδίδετε για την υλοποίηση της γενικότερης στρατηγικής σας για τα επόμενα χρόνια;
Απάντηση Γ. Μετζάκη: Οι επενδύσεις μας εστιάζουν σε συγκεκριμένες κατευθύνσεις. Πρώτον, στη συνεχή τεχνολογική εξέλιξη των δικτύων μας. Δεύτερον, στον ψηφιακό εκσυγχρονισμό της εξυπηρέτησης των πελατών μας, για να έχουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία όταν έρχονται σε επαφή μαζί μας. Όλα αυτά υποστηρίζουν τη μεγαλύτερη στρατηγική μας επιδίωξη: Να διασφαλίσουμε την εξέλιξη και την πρόοδο ολόκληρου του Οργανισμού.
Παρόλο που στον τομέα των επικοινωνιών ο ανταγωνισμός είναι απαιτητικός, η Cyta παραμένει ο οργανισμός που «ταλαιπωρεί» λιγότερο από όλους τους δημόσιους οργανισμούς το Υπουργείο Οικονομικών, την Αναθεωρητική Αρχή Προσφορών, τις επιτροπές της Βουλής και την Ελεγκτική Υπηρεσία. Πώς αξιολογεί η ίδια η Cyta την οικονομική της κατάσταση, τα αποτελέσματά της για το 2024 αλλά και τις ενδείξεις για την οικονομική απόδοση μέσα στο 2025;
Απάντηση Ν. Στυλιανού: Τα οικονομικά μας αποτελέσματα παραμένουν ισχυρά και σε ανοδική πορεία. Η διαχείριση των πόρων μας είναι πειθαρχημένη, ενώ οι ενδείξεις για το 2025 είναι πολύ θετικές. Η Cyta λειτουργεί με σταθερότητα, όχι μόνο χωρίς να επιβαρύνει ή να καθυστερεί τον κρατικό μηχανισμό, αλλά δίνοντας μας τη δυνατότητα να συνεχίσουμε να επενδύουμε με αυτοπεποίθηση σε υποδομές και τεχνολογία που δημιουργούν αξία διαρκείας για τη χώρα αναβαθμίζοντάς την στον χάρτη της ευρωπαϊκής αλλά και της παγκόσμιας συνδεσιμότητας.
Οι πελάτες και τα κριτήρια επιλογής
Σε ποιο βαθμό είναι ικανοποιητική η ανταπόκριση των πελατών από την εμπειρία της συνεργασίας τους με τη Cyta; Ποια είναι τα 2-3 βασικά κριτήρια επιλογής της Cyta από νέους πελάτες; Πόσο μεγάλη είναι η κινητικότητα πελατών μεταξύ των εταιρειών που προσφέρουν αυτές τις υπηρεσίες;
Απάντηση Ν. Στυλιανού: Υπάρχει κινητικότητα στην αγορά, όπως παντού, αλλά τα δεδομένα δείχνουν ότι, σε ένα περιβάλλον που γίνεται ολοένα και πιο ανταγωνιστικό, η σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας παραμένει σταθερή και ανθεκτική.
Απάντηση Γ. Μετζάκη: Οι πελάτες της Cyta εμφανίζουν πολύ υψηλό βαθμό ικανοποίησης από τη συνολική εμπειρία συνεργασίας τους μαζί μας. Τα ευρήματα του Brand Health μάς δείχνουν ότι η Cyta ηγείται σε κρίσιμους δείκτες όπως η αξιοπιστία, η ποιότητα δικτύων και η εμπειρία πελάτη, συστατικά που ενισχύουν διαρκώς τη σχέση με το κοινό. Η επιλογή Cyta βασίζεται κυρίως σε τρεις παράγοντες: την κορυφαία αξιοπιστία των υποδομών μας, την ανθρώπινη και ουσιαστική εξυπηρέτηση που προσφέρουμε σε κάθε σημείο επαφής και την τεχνολογική σταθερότητα, την καινοτομία και το πλούσιο περιεχόμενο που διαφοροποιούν τη Cyta και ενισχύουν το value for money που αντιλαμβάνονται οι καταναλωτές.
Όταν είχε εξαγγελθεί η εγκατάσταση δικτύου Fiber αντιμετωπίστηκε από την κοινωνία ως ένας πολύ φιλόδοξος και δύσκολος στόχος. Παρατηρούμε ότι προχωρήσατε με αρκετή ταχύτητα, επεκτείνοντας το Fiber ακόμα και σε απομακρυσμένα χωριά και ακριτικές περιοχές. Πώς προχωρεί η ολοκλήρωση αυτού του προγράμματος; Τι σημαίνει για εσάς η πρόσφατη ευρωπαϊκή βράβευση στα European Digital Connectivity Awards 2025;
Απάντηση Γ. Μετζάκη: Η παγκύπρια ανάπτυξη του δικτύου Fiber προχωρά με γοργούς ρυθμούς, συμπεριλαμβανομένων των απομακρυσμένων κοινοτήτων, στις οποίες προγραμματίζουμε να έχουμε ολοκληρώσει το έργο μας μέχρι τον Μάρτιο 2026. Η ευρωπαϊκή διάκριση στα European Digital Connectivity Awards 2025 επιβεβαιώνει ότι η Κύπρος αναγνωρίζεται για την ποιότητα της ψηφιακής της υποδομής. Είναι σημαντική αναγνώριση για τη Cyta, αλλά κυρίως για τη χώρα μας, και δείχνει ότι η Κύπρος μπορεί να ηγηθεί των προηγμένων τεχνολογικά κρατών της Ευρώπης, με υποδομές συνδεσιμότητας που ανταποκρίνονται στα υψηλότερα πρότυπα.
Η εξαγορά του LCA1
Πόσο σημαντική και πώς θα αξιοποιηθεί κρίνετε την εξαγορά από τη Cyta, τον περασμένο Μάιο, του data center LCA1 της Simplex στη Λάρνακα; Προγραμματίζετε και άλλες επενδύσεις σε αυτό τον τομέα;
Απάντηση Γ. Μετζάκη: Είναι μια κίνηση στρατηγικής σημασίας. Το LCA1 είναι το μεγαλύτερο ιδιωτικό data center της χώρας, σχεδιασμένο με Tier III προδιαγραφές, και ενισχύει τη θέση μας στην παροχή υπηρεσιών υψηλής διαθεσιμότητας.
Αποτελεί πλέον βασικό κομμάτι της υποδομής μας για υπηρεσίες cloud και ασφάλειας. Σε ό,τι αφορά μελλοντικές επενδύσεις, σχεδιάζουμε τη δημιουργία ενός νέου, «πράσινου» κέντρου δεδομένων, το οποίο θα στηρίζεται σε σύγχρονες τεχνολογίες ενεργειακής αποδοτικότητας και θα ακολουθεί διεθνείς προδιαγραφές ασφάλειας και διαθεσιμότητας. Στόχος μας είναι να ενισχύσουμε περαιτέρω τη θέση της Κύπρου ως περιφερειακού κόμβου δεδομένων και να προσφέρουμε σε επιχειρήσεις και οργανισμούς υποδομές που ανταποκρίνονται στις αυξανόμενες ανάγκες για ασφαλή, αξιόπιστη και βιώσιμη φιλοξενία δεδομένων.
Διαβάσαμε σε δελτίο τύπου του οργανισμού ότι «η Cyta είναι ο πρώτος οργανισμός του δημόσιου τομέα που εφαρμόζει σύγχρονη αξιολόγηση και διαφανή ανέλιξη προσωπικού». Τι σημαίνει αυτό στην πράξη; Ποιες είναι οι σχέσεις της διοίκησης και της ανώτερης διεύθυνσης με τις συνδικαλιστικές οργανώσεις στον οργανισμό;
Απάντηση Ν. Στυλιανού: Όσον αφορά την αξιολόγηση, στη Cyta από το 2020, για πρώτη φορά εφαρμόσαμε και συνεχίζουμε να εφαρμόζουμε, ένα σύστημα που βασίζεται σε σαφή, αντικειμενικά κριτήρια και σε στοχοθεσία. Όσον αφορά την ανέλιξη, το 2024 εφαρμόσαμε πρώτη φορά ένα αξιοκρατικό σύστημα προαγωγών, για Διευθυντές και Τμηματάρχες, το οποίο συμπεριλάμβανε και Κέντρα Αξιολόγησης από ανεξάρτητο οίκο. Το αποτέλεσμα αυτών των πρόσφατων προαγωγών θεωρούμε ότι ενισχύει την ηγετική ομάδα της Cyta.
Επιπρόσθετα, είδαμε τις γυναίκες να καταλαμβάνουν το 50% των νέων θέσεων ευθύνης, κάτι που δείχνει ότι οι ευκαιρίες είναι πραγματικά ίσες. Έχουμε άλλωστε πιστοποιηθεί ως «Εργόδότης Ισότητας» από τον αρμόδιο κρατικό φορέα, κάτι που επιβεβαιώνει και θεσμικά ότι οι πολιτικές μας εφαρμόζονται ουσιαστικά.
Οι σχέσεις μας με τις συνδικαλιστικές οργανώσεις είναι λειτουργικές, με σταθερή επικοινωνία και σεβασμό στον ρόλο τους. Έχουν σημαντική συμβολή στη διαμόρφωση ενός υγιούς εργασιακού περιβάλλοντος και στηρίζουν έμπρακτα τις προσπάθειες του οργανισμού να εξελίσσεται. Υπάρχει κοινή προσέγγιση στα περισσότερα ζητήματα και μια συνεχής διάθεση συνεργασίας. Στόχος όλων είναι η πρόοδος της Cyta και η ανάπτυξη των ανθρώπων της και αυτό αποτυπώνεται στη καθημερινή λειτουργία μας.
Τι σημαίνει «υποδομές νέας γενιάς»
Ακούμε συχνά για επενδύσεις στις «υποδομές νέας γενιάς». Τι σημαίνει ακριβώς αυτό και τι ετοιμάζετε για αυτή την επιλογή του οργανισμού;
Απάντηση Ν. Στυλιανού: Οι επενδύσεις σε υποδομές νέας γενιάς αφορούν τα δίκτυα και τις πλατφόρμες που θα στηρίξουν τη ψηφιακή οικονομία της Κύπρου για την επόμενη δεκαετία. Για εμάς, αυτό σημαίνει, πρώτον, την επιτάχυνση της ανάπτυξης FTTH σε εθνικό επίπεδο, ώστε κάθε νοικοκυριό και επιχείρηση να έχει πραγματική πρόσβαση σε οπτική ίνα.
Δεύτερον, την εξέλιξη του 5G προς μια πλατφόρμα καινοτομίας που θα επιτρέψει έξυπνες πόλεις, IoT και υπηρεσίες χαμηλής καθυστέρησης για επιχειρήσεις.
Παράλληλα, ενισχύουμε τη διεθνή διασύνδεση της χώρας μέσω αναβαθμισμένων υποθαλάσσιων καλωδίων και data infrastructure, αξιοποιώντας τη στρατηγική θέση της Κύπρου ως περιφερειακό κόμβο δεδομένων.
Αυτές οι επενδύσεις δεν είναι μόνο τεχνικές: αποτελούν θεμέλιο για την ανταγωνιστικότητα της οικονομίας και για την παροχή υπηρεσιών παγκόσμιου επιπέδου στους πολίτες και τις επιχειρήσεις.
Ποιο είναι το μήνυμα που θέλετε να στείλετε για το μέλλον της Cyta και τον ρόλο της στη χώρα;
Απάντηση Γ. Μετζάκη: Το μέλλον της Cyta βασίζεται στη διατήρηση της τεχνολογικής υπεροχής, την ενίσχυση της πρωτοπορίας στην υιοθέτηση νέων τεχνολογιών, στην διασφάλιση της ανθεκτικότητας και της λειτουργικής αριστείας και την επένδυση στην ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού.
Με αυτό τον τρόπο θα είμαστε σε θέση να αξιοποιήσουμε τις ευκαιρίες που θα έχουμε για να ενισχύουμε την αξιοποίηση της τεχνολογίας για το καλό της χώρας και να ανεβάσουμε σχετικούς δείκτες της Κύπρου στην Ευρώπη. Παράλληλα με αυτή την προσήλωση θα καταφέρουμε να προσφέρουμε στις επιχειρήσεις και στους πολίτες υπηρεσίες που στηρίζουν πραγματικά την ανάπτυξή τους. Η εμπιστοσύνη του κόσμου μάς δίνει δύναμη να συνεχίσουμε με το ίδιο πάθος.
Απάντηση Ν. Στυλιανού: Η Cyta έχει αποδείξει ότι μπορεί να λειτουργεί με σταθερότητα, διαφάνεια και συνέπεια, ακόμη και σε περιόδους αλλαγών. Η πορεία μας βασίζεται στην ομαδική δουλειά και στη βαθιά γνώση που υπάρχει σε κάθε επίπεδο του Οργανισμού. Έχουμε εμπιστοσύνη στις ομάδες μας και στον τρόπο που ανταποκρίνονται στις προκλήσεις. Προχωρούμε με καθαρή στρατηγική και προσήλωση στην ποιότητα, με στόχο να στηρίξουμε τη χώρα και να συνεχίσουμε να εξελισσόμαστε μαζί με την κοινωνία που υπηρετούμε.
