Συστάσεις προς τους καταναλωτές για την ενημέρωση και επιλογή κατάλληλης ταξιδιωτικής ασφάλισης εξέδωσε η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή, καλώντας τους ταξιδιώτες να επιδεικνύουν αυξημένη προσοχή κατά τη σύναψη συμβάσεων οργανωμένων ταξιδιών.
Όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, η Υπηρεσία τονίζει ότι οι ταξιδιώτες έχουν δικαίωμα πλήρους και σαφούς προσυμβατικής πληροφόρησης, βάσει της νομοθεσίας, και συγκεκριμένα του άρθρου 4 του περί Οργανωμένων Ταξιδιών και Συνδεδεμένων Ταξιδιωτικών Διακανονισμών Νόμου του 2017 (Ν. 186(Ι)/2017).
Ελλιπής ενημέρωση για την ασφάλιση σε αρκετές περιπτώσεις
Η Υπηρεσία διαπιστώνει ότι σε αρκετές περιπτώσεις η ενημέρωση που παρέχεται από ταξιδιωτικούς πράκτορες στους καταναλωτές είναι ελλιπής ή ασαφής, ιδιαίτερα σε ό,τι αφορά την προαιρετική ταξιδιωτική ασφάλιση και το περιεχόμενό της. Συχνά περιορίζεται σε γενική αναφορά στην ύπαρξη κάλυψης, χωρίς επεξήγηση των ωφελημάτων ή των όρων.
Για τον λόγο αυτό, συστήνεται στους ταξιδιώτες να ζητούν και να λαμβάνουν αναλυτική πληροφόρηση πριν την κράτηση, τόσο για τα είδη κάλυψης όσο και για τις προϋποθέσεις και εξαιρέσεις των ασφαλιστηρίων.
Τι να προσέχουν οι ταξιδιώτες
Η Υπηρεσία ενθαρρύνει τους ταξιδιώτες να εξετάζουν εάν η ασφάλιση καλύπτει, πέρα από βασικές περιπτώσεις όπως:
- Απώλεια αποσκευών
- Καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσεων
και πιο κρίσιμες παροχές όπως:
- Κάλυψη ακυρωτικών εξόδων για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. ασθένεια)
- Κάλυψη επαναπατρισμού
- Κάλυψη ιατρικών εξόδων ή ατυχήματος στο εξωτερικό
Η Υπηρεσία υπενθυμίζει ότι οι ταξιδιωτικοί πράκτορες έχουν νομική υποχρέωση για επαρκή ενημέρωση των καταναλωτών πριν από την υπογραφή οποιασδήποτε σύμβασης ταξιδιού.
Οι καταναλωτές και οι ταξιδιωτικοί πράκτορες μπορούν να αναζητήσουν περισσότερες πληροφορίες μέσω των επίσημων πηγών της Υπηρεσίας Προστασίας Καταναλωτή.
