Απολογία για την ενόχληση που προκάλεσαν μαζικά SMS με ειδοποιήσεις για ανάκληση αερόσακων Takata απηύθυνε η Toyota Κύπρου, μετά τις αντιδράσεις που προκλήθηκαν από την αποστολή μηνυμάτων ακόμη και σε συγγενείς θυμάτων τροχαίων. Στα σχετικά SMS περιλαμβάνονταν παραλήπτες όπως η οικογένεια της 19χρονης Στυλιανής Γιωργαλλή, η οποία έχασε τη ζωή της σε τροχαίο με εμπλοκή αερόσακου Takata, αλλά και ο τραυματίας Αλέξανδρος Λούγκος.
Σε ανακοίνωσή της, η εταιρεία εκφράζει «ειλικρινή απολογία για οποιαδήποτε ενόχληση ενδέχεται να προκλήθηκε» και διευκρινίζει ότι η αποστολή των SMS έγινε στο πλαίσιο μαζικής και αυτοματοποιημένης ενημέρωσης προς ιδιοκτήτες οχημάτων που επηρεάζονται από την ανάκληση και δεν έχουν ακόμη ανταποκριθεί.
Η Toyota Κύπρου επισημαίνει πως η βάση δεδομένων των παραληπτών παραχωρήθηκε από το Τμήμα Οδικών Μεταφορών και περιλαμβάνει δεκάδες χιλιάδες οχήματα, «τα οποία δεν έχουν εισαχθεί, πωληθεί ή συντηρηθεί από την Toyota Κύπρου». Ως εκ τούτου, η εταιρεία δεν διαθέτει επικαιροποιημένα στοιχεία επικοινωνίας για τους ιδιοκτήτες των οχημάτων αυτών.
«Η ασφάλεια των κατόχων οχημάτων με αερόσακους Takata αποτελεί πρωταρχική προτεραιότητα», σημειώνει η εταιρεία, προσθέτοντας ότι τα SMS είχαν ως στόχο την ενημέρωση και την επίσπευση της διαδικασίας αντικατάστασης των αερόσακων, η οποία πραγματοποιείται στο Κέντρο Έκτακτης Ανάγκης στην Κρατική Έκθεση.
Παρά τη σχολαστική διαχείριση της διαδικασίας, η εταιρεία αναγνωρίζει ότι «είναι πιθανόν να αποσταλούν μηνύματα σε αποδέκτες που δεν είναι πλέον ιδιοκτήτες των σχετικών οχημάτων ή των οποίων τα αυτοκίνητα έχουν ακινητοποιηθεί», λόγω έλλειψης πρόσβασης σε πρόσφατα δεδομένα.
Η Toyota υπογραμμίζει ότι η όλη κατάσταση «τυγχάνει διαχείρισης με τη μέγιστη ευαισθησία και υπευθυνότητα» και ζητεί συγγνώμη εκ των προτέρων για οποιαδήποτε περαιτέρω αναστάτωση, τονίζοντας πως πρόκειται για μια ενέργεια που δεν μπορεί να ελεγχθεί πλήρως από την ίδια.
