Αρχές Ιουλίου, μόλις ολοκληρωθεί η νομική συγχώνευση της Ελληνικής Τράπεζας με την Eurobank Cyprus, θα γίνει και τυπικά η αναγραφή του ονόματος Eurobank Limited στα καταστήματα και θα αλλάξουν επιγραφές, λογότυπα και άλλα διακριτικά.
Αυτό που είναι σίγουρο είναι ότι το κεντρικό κτήριο της διοίκησης θα αλλάξει αμέσως στις προδιαγραφές της Eurobank και θα αποσυρθεί ο,τιδήποτε θυμίζει Ελληνική Τράπεζα.
Αυτό όμως που ενδιαφέρει χιλιάδες πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας είναι αν μετά τη νομική συγχώνευση των δύο τραπεζών θα αλλάξει κάτι με τους λογαριασμούς του, τα επιτόκια, τις κάρτες και τα δάνεια του και ένα σωρό λεπτομέρειες.
Ο «Φ» καταγράφει τις ερωτήσεις και απαντήσεις που υπάρχουν αναρτημένες στην ιστοσελίδα της Ελληνικής, μέλος του ομίλου Eurobank, και ενδιαφέρουν τους πελάτες, για να ξέρουν αν αλλάζει οτιδήποτε την επόμενη μέρα.
Αυτό που θεωρείται δεδομένο είναι ότι, προς το παρόν, δεν χρειάζεται οποιαδήποτε ενέργεια εκ μέρους των πελατών και για οποιαδήποτε αλλαγή θα ενημερώνονται σε μεταγενέστερο χρόνο, αναλόγως.
Για την ώρα, σε γενικές γραμμές πρέπει να γνωρίζουν οι πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας ότι:
- Οι κάρτες και τα βιβλιάρια επιταγών παραμένουν σε ισχύ.
- Οι πάγιες εντολές και τα εμβάσματα δεν επηρεάζονται.
- Τα IBAN και οι αριθμοί λογαριασμών παραμένουν ως έχουν. Το ίδιο ισχύει με τα Pin των καρτών και τους κωδικούς του Online Banking και των εφαρμογών στα κινητά, που παραμένουν σε λειτουργία.
- Ο λειτουργός εξυπηρέτησης παραμένει ο ίδιος.
- Τα όρια των λογαριασμών παραμένουν ως έχουν.
- Μπορούν να εξυπηρετούνται κανονικά από το κατάστημά τους, ενώ σταδιακά θα δημιουργούνται κοινά καταστήματα για τους πελάτες των δύο τραπεζών (branch in branch).
Το Hellenic Bank Mobile App παραμένει κανονικά σε λειτουργία και οι κωδικοί σύνδεσης στο Online Banking και στο Hellenic Bank Mobile App θα παραμείνουν οι ίδιοι.
Eρωτήσεις και απαντήσεις
Τα κυριότερα που πρέπει να γνωρίζουν οι πελάτες από τις αναρτήσεις στην ιστοσελίδα της Ελληνικής είναι:
- Στην ερώτηση ποιες προμήθειες/χρεώσεις (για μεταφορές, εμβάσματα, πληρωμές, κτλ.) θα ισχύουν, της Ελληνικής Τράπεζας ή της Eurobank Cyprus, η απάντηση που δίνεται «όλες οι χρεώσεις παραμένουν ως έχουν. Για οποιεσδήποτε αλλαγές στον κατάλογο χρεώσεων & προμηθειών ο οποίος βρίσκεται αναρτημένος στην ιστοσελίδα μας θα ενημερωθείτε εντός εύλογου χρονικού περιθωρίου, βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας».
- Στην ερώτηση αν θα υπάρξουν αλλαγές στα επιτόκια υφιστάμενων καταθέσεων, η απάντηση είναι «τα επιτόκια υφιστάμενων καταθέσεων παραμένουν ως έχουν». Διευκρινίζεται ότι τα όρια στους λογαριασμούς των πελατών παραμένουν ως έχουν και ο τρόπος ενημέρωσης για τις καταστάσεις των λογαριασμών διατηρείται.
- Στην ερώτηση αν θα αλλάξει κάτι όταν ο πελάτης παραλαμβάνει εμβάσματα από το εξωτερικό, σημειώνεται ότι «προς το παρόν δεν αλλάζει κάτι. Αν υπάρξει αλλαγή θα ενημερωθείτε εντός εύλογου χρονικού περιθωρίου». Διευκρινίζεται ότι «τα εμβάσματα μεταξύ Ελληνικής Τράπεζας και Eurobank Κύπρου θα πραγματοποιούνται πλέον χωρίς χρέωση, καθώς αποτελούμε έναν ενιαίο οργανισμό. Για τα υπόλοιπα εμβάσματα εντός Κύπρου δεν επέρχεται καμία αλλαγή – συνεχίζουν να ισχύουν οι υφιστάμενοι όροι».
Καμία αλλαγή στις κάρτες
Για τις κάρτες που χρησιμοποιούν οι πελάτες για τις συναλλαγές τους δίνονται σημαντικές διευκρινίσεις. Στο παρόν στάδιο δεν θα υπάρξει οποιαδήποτε αλλαγή στις κάρτες (χρεωστικές ή πιστωτικές). Η λειτουργία τους συνεχίζεται κανονικά.
Το πρόγραμμα επιβράβευσης καρτών μπλε συνεχίζεται κανονικά, το PIN της κάρτας δεν αλλάζει, οι ειδοποιήσεις όσον αφορά κάρτες και λογαριασμούς συνεχίζονται κανονικά, η λειτουργία των digital wallets συνεχίζεται κανονικά, τα όρια στις κάρτες παραμένουν ως έχουν, το ποσό και η ημερομηνία πληρωμής της πιστωτικής σας κάρτας θα παραμείνουν ως έχουν.
Για τα δάνεια
Στην περίπτωση που το δάνειο του πελάτη έχει εγκριθεί πριν από τη νομική ενοποίηση αλλά δεν έχει εκδοθεί «δεν θα υπάρξει οποιαδήποτε αλλαγή σε σχέση με εγκρίσεις που έχουν ληφθεί πριν από την ημερομηνία της νομικής ενοποίησης, για τις οποίες έχουν ήδη υπογραφεί τα σχετικά έγγραφα δανειοδότησης / εξασφαλίσεων, έχουν ικανοποιηθεί όλοι οι σχετικοί όροι έγκρισης και εκκρεμεί η υλοποίηση / έκδοση των δανείων.
Ωστόσο, αν έχει ληφθεί έγκριση πριν από την σχετική ημερομηνία και βρίσκεται σε ισχύ επιστολή προσφοράς, τότε εκκρεμεί η υλοποίηση / έκδοση των δανείων, νοουμένου ότι θα υπογραφούν και όλα τα λοιπά σχετικά έγγραφα δανειοδότησης /εξασφαλίσεων και ικανοποιηθούν όλοι οι σχετικοί όροι έγκρισης». Στην περίπτωση που ο πελάτης χρειάζεται δάνειο/πιστωτική διευκόλυνση, ποιοι όροι χρεώσεις ισχύουν, διευκρινίζεται ότι «η διαδικασία αίτησης δανείων/πιστωτικών διευκολύνσεων δεν διαφοροποιείται. Πληροφορίες σχετικά με τους όρους και τις χρεώσεις μπορείτε να βρείτε αναρτημένες στην επίσημη ιστοσελίδα της Τράπεζας. Για οποιοδήποτε αίτημα μπορείτε να απευθύνεστε, όπως πάντα, στον λειτουργό εξυπηρέτησής σας».
Πλεονεκτήματα από τη συγχώνευση για τους πελάτες
Η Ελληνική Τράπεζα μέλος του ομίλου Eurobank αναφέρει ότι από αυτή τη διαδικασία συγχώνευσης θα επωφεληθούν οι πελάτες από ένα ευρύτερο φάσμα ανταγωνιστικών προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς και από την τεχνογνωσία, την εμπειρία και την προηγμένη υποδομή του ομίλου Eurobank.
Προστίθεται ότι «η συγχώνευση οδηγεί στη δημιουργία της μεγαλύτερης τράπεζας στην Κύπρο, προσφέροντας ενισχυμένη σταθερότητα, ασφάλεια και δυνατότητες καινοτομίας για τους πελάτες. Συνδυάζοντας την τοπική εμπειρία με τη διεθνή τεχνογνωσία θα είμαστε δίπλα στους πελάτες μας, παρέχοντας μία αναβαθμισμένη τραπεζική εμπειρία. Τα συμπληρωματικά επιχειρηματικά μας μοντέλα και το διευρυμένο δίκτυο καταστημάτων μάς επιτρέπουν να προσφέρουμε ευρύτερη γκάμα προϊόντων και υπηρεσιών, αναβαθμισμένη εμπειρία, καινοτόμες λύσεις και αυξημένη λειτουργική αποδοτικότητα. Με αυτό τον τρόπο, ενισχύουμε τη δυνατότητά μας να καλύπτουμε κάθε προσωπική ή επιχειρηματική των πελατών μας και να διαμορφώνουμε έναν ακόμη πιο ανθεκτικό και ανταγωνιστικό οργανισμό».
Ισχυρή παρουσία με αριθμούς
Η συνολική αξία των στοιχείων ενεργητικού που κατέχει η τράπεζα (δάνεια, μετρητά, επενδύσεις, ακίνητα) ανέρχεται στα 27 δισ. ευρώ. Το χαρτοφυλάκιο δανείων που έχει παραχωρήσει η Τράπεζα ανέρχεται στα 8,6 δισ. ευρώ. Η συνολική αξία των καταθέσεων ανέρχεται σε 23 δισ. ευρώ.
Η τράπεζα διαχειρίζεται το 42% όλων των καταθέσεων που υπάρχουν στο τραπεζικό σύστημα της χώρας. Το μερίδιο αγοράς στα δάνεια ανέρχεται στο 36%. Η τράπεζα αποτελεί έναν από τους μεγαλύτερους εργοδότες στη χώρα, με το προσωπικό να ξεπερνά τα 3000 άτομα στο σύνολο, ενώ στηρίζει την οικονομία με καταβάλλοντας φορολογίες και άλλες εισφορές πέραν των 61,5 εκατ. ευρώ, το 2024.
