- Εκστρατεία ενημέρωσης ΟΑΥ για τον ρόλο του Προσωπικού Ιατρού, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των δικαιούχων του ΓεΣΥ
- Αναγκαία η οικοδόμηση σχέσης εμπιστοσύνης μεταξύ γιατρού – ασθενούς
Τον κρίσιμο ρόλο του Προσωπικού Iατρού καθώς και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των δικαιούχων του Γενικού Συστήματος Υγείας αναδεικνύει η εκστρατεία ενημέρωσης του Οργανισμού Ασφάλισης Υγείας (ΟΑΥ), με τίτλο «Πάρε την υγεία σου Προσωπικά». Η εκστρατεία, η οποία ξεκίνησε στις 7 Απριλίου και θα έχει διάρκεια οκτώ εβδομάδες, εστιάζει παράλληλα στην προβολή της σημασίας της σχέσης εμπιστοσύνης μεταξύ γιατρού και ασθενούς.
Ο Προσωπικός Ιατρός δεν αποτελεί απλώς τον πρώτο κρίκο στην αλυσίδα του ΓεΣΥ, αλλά τον βασικό πυλώνα παροχής ολοκληρωμένης και εξατομικευμένης φροντίδας υγείας. Είναι ο ιατρός που στέκεται διαρκώς δίπλα στον ασθενή, γνωρίζει το ιατρικό του ιστορικό και ανταποκρίνεται με συνέπεια και υπευθυνότητα στις ανάγκες του. Μέσω της ανθρωποκεντρικής του προσέγγισης, παρέχει όχι μόνο ιατρική καθοδήγηση και συμβουλευτική αλλά και ουσιαστική υποστήριξη.
Σύμφωνα με την Υπεύθυνη του Τμήματος Επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων του ΟΑΥ, κ. Αλεξία Μακρίδου, για τον σχεδιασμό της εκστρατείας έγινε συλλογή και ανάλυση των ερωτημάτων που λαμβάνει ο Οργανισμός από το κοινό σχετικά με τον θεσμό του Προσωπικού Ιατρού. Στο πλαίσιο της προσπάθειας για ουσιαστική ενημέρωση των πολιτών και αποτελεσματική διάχυση των μηνυμάτων της εκστρατείας, έχει σχεδιαστεί και υλοποιείται μια σειρά επικοινωνιακών δράσεων. Πιο συγκεκριμένα, όπως ανέφερε, δημιουργήθηκε ένα χρήσιμο ενημερωτικό εγχειρίδιο με θέμα: «Όλα όσα πρέπει να γνωρίζουμε για τις υπηρεσίες του Προσωπικού Ιατρού», το οποίο διατίθεται σε ηλεκτρονική μορφή στην ιστοσελίδα του ΓεΣΥ www.gesy.org.cy/el-gr/annualreport/pd-booklet.pdf και σε έντυπη μορφή στα ιατρεία των Προσωπικών Ιατρών. Για το εγχειρίδιο οι δικαιούχοι ενημερώνονται και με μήνυμα στο κινητό τους τηλέφωνο. Παράλληλα, μεταδίδονται ραδιοφωνικά και τηλεοπτικά σποτ, https://www.youtube.com/watch?v=EIm98r5Wkfs προβάλλονται ενημερωτικές αναρτήσεις μέσω των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης του Οργανισμού https://www.facebook.com/GESYCyprus , ενώ πολύ σύντομα θα πραγματοποιηθούν podcasts και συνεντεύξεις με τη συμμετοχή και Προσωπικών Ιατρών.
Όπως φαίνεται μέσα από τα στατιστικά δεδομένα του Οργανισμού, οι πολίτες αγκάλιασαν τον θεσμό του Προσωπικού Ιατρού. Οι αριθμοί μιλούν από μόνοι τους: από το 2020 μέχρι και το 2024 καταγράφηκε αύξηση της τάξης του 15% στους δικαιούχους και 39% στις επισκέψεις στους προσωπικούς ιατρούς. Συγκεκριμένα, το 2020 με 711 χιλιάδες δικαιούχους στους καταλόγους, καταγράφηκαν 2.8 εκατ. επισκέψεις ενώ το 2024 καταγράφηκαν 3.9 εκατ. επισκέψεις, με τους δικαιούχους να ανέρχονταν στις 819 χιλιάδες.
Παρά τα ενθαρρυντικά δεδομένα, ο Οργανισμός Ασφάλισης Υγείας δεν εφησυχάζει. Παρακολουθεί στενά τη λειτουργία του θεσμού και εργάζεται για τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας και της αποδοτικότητας των υπηρεσιών. Από τη εφαρμογή του Συστήματος μέχρι σήμερα έχουν γίνει σημαντικά βήματα προόδου σε σχέση με τη λειτουργία του θεσμού. Μεταξύ άλλων, έχουν εφαρμοστεί νέοι δείκτες απόδοσης και ποιοτικά κριτήρια στην αμοιβή των Προσωπικών Ιατρών, ενισχύθηκαν οι κλινικές κατευθυντήριες οδηγίες και εφαρμόστηκαν κριτήρια για την ορθότητα των παραπεμπτικών προς τους ειδικούς ιατρούς. Επίσης, εφαρμόστηκε υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης από Προσωπικούς Ιατρούς, δίνοντας στους ασθενείς τη δυνατότητα να επικοινωνούν με τους γιατρούς τους, άμεσα και εύκολα. Παράλληλα εφαρμόστηκε σύστημα επειγόντων παραπεμπτικών, το οποίο διασφαλίζει την προτεραιότητα για ασθενείς που χρήζουν άμεσης φροντίδας, ενισχύοντας τη δυνατότητα του Συστήματος να ανταποκριθεί σε επείγουσες ανάγκες.
Ο Προσωπικός Ιατρός αποτελεί τον κεντρικό σύνδεσμο μεταξύ των πολιτών και του ΓεΣΥ, διαδραματίζοντας καθοριστικό ρόλο στην πρόσβαση σε ολοκληρωμένες υπηρεσίες υγείας. Η πανδημία της COVID-19 ανέδειξε με τρόπο αδιαμφισβήτητο τη σημασία των Προσωπικών Ιατρών, επιβεβαιώνοντας τον καθοριστικό τους ρόλο. Η συνεχής αναβάθμιση του θεσμού αποτελεί προτεραιότητα για τον ΟΑΥ, ο οποίος παραμένει αφοσιωμένος στη διασφάλιση υψηλού επιπέδου υπηρεσιών υγείας, που ανταποκρίνονται στις αυξημένες ανάγκες των πολιτών.
