Close Menu
Cyprus TimesCyprus Times
  • Κύπρος
  • Κόσμος
  • Κοινωνία
  • Πολιτική
  • Οικονομία
  • Εκπαίδευση
  • Πολιτισμός
  • Τρόπος ζωής
  • Υγεία
  • Χρήσιμος
  • Περισσότερο
    • Αθλητισμός
    • Δελτίο τύπου
    • Τάσεις
Τάσεις

ΔΗΣΥ: Στις 9 Σεπτεμβρίου η υποβολή ενδιαφέροντος για τις βουλευτικές εκλογές – Τι απασχόλησε τη συνεδρία του Πολιτικού Γραφείου

12 Ιουλίου, 2025

Θαλάσσιος Μαραθώνιος 2025 για στήριξη των καρδιοπαθών παιδιών – Το ταξίδι ξεκίνησε

12 Ιουλίου, 2025

Διασταύρωσαν πυρά για την ΑΗΚ: Η πολιτεία δεν φταίει για όλα, λέει ο Παπαναστασίου – Οδηγούμαστε ξανά σε αδιέξοδο, λέει ο πρόεδρος ΣΕΠΑΗΚ

12 Ιουλίου, 2025
Facebook X (Twitter) Instagram
Εγγραφή σε Συνδέω-συωδεομαι
12 Ιουλίου, 2025
5:30 μμ
Cyprus TimesCyprus Times
Login
Facebook X (Twitter) Instagram
  • Κύπρος
  • Κόσμος
  • Κοινωνία
  • Πολιτική
  • Οικονομία
  • Εκπαίδευση
  • Πολιτισμός
  • Τρόπος ζωής
  • Υγεία
  • Χρήσιμος
  • Περισσότερο
    • Αθλητισμός
    • Δελτίο τύπου
    • Τάσεις
Cyprus TimesCyprus Times
Αρχική σελίδα » Έρευνα: Βελτιωμένη η κινητή τηλεφωνία στην Κύπρο
Οικονομία

Έρευνα: Βελτιωμένη η κινητή τηλεφωνία στην Κύπρο

ΠροσωπικόΜε Προσωπικό24 Ιουνίου, 2025
Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Telegram Email WhatsApp Copy Link

Η ικανοποίηση των συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας στην Κύπρο παραμένει υψηλή, με τη βαθμολογία να ξεπερνά το 8 στα 10, σύμφωνα με την πέμπτη κατά σειρά έρευνα του Επιτρόπου Επικοινωνιών. Η έρευνα, που πραγματοποιήθηκε την περίοδο Απριλίου-Μαΐου 2025 από την Pulse Market Research Ltd για λογαριασμό του Παρατηρητηρίου Αγοράς του ΓΕΡΗΕΤ, στηρίχθηκε σε δομημένο ερωτηματολόγιο με δείγμα 1.202 ατόμων, εκ των οποίων 800 σε αστικές και 402 σε αγροτικές περιοχές.

Κύρια κριτήρια επιλογής παρόχου

Η βελτιωμένη εμπειρία στα προβλήματα σήματος επιβεβαιώνεται και στα κριτήρια επιλογής παρόχου. Η πλειονότητα των καταναλωτών ανέφερε ως βασικούς παράγοντες τις καλύτερες τιμές και προσφορές (47%), την αξιοπιστία (37%) και την κάλυψη δικτύου (20%). Στην κορυφή των προτιμήσεων βρίσκεται το κριτήριο της χαμηλότερης τιμής (25%), ανεξαρτήτως περιοχής διαμονής.

Λόγοι αλλαγής παρόχου

Αντίστοιχα, για την αλλαγή παρόχου, οι σημαντικότεροι λόγοι παραμένουν οι πιο φθηνές χρεώσεις (41%) και η καλύτερη κάλυψη δικτύου για κλήσεις (15%).

Σταθερά υψηλή ικανοποίηση

Η συνολική ικανοποίηση για την κινητή τηλεφωνία διαμορφώνεται στο 8,5/10, ελαφρώς υψηλότερη από το 2024 (8,4/10) και σταθερή σε σύγκριση με τα αποτελέσματα του 2023, 2022 και 2021. Η ικανοποίηση για τη σχέση ποιότητας-τιμής παραμένει στο 8,1/10.

Λιγότερα προβλήματα και παράπονα

Η συχνότητα προβλημάτων μειώθηκε συγκριτικά με πέρυσι: πλήρη απώλεια υπηρεσίας ανέφερε το 22% (βελτίωση 2%), κακή ποιότητα γραμμής το 18% (βελτίωση 5%), διακοπή κλήσεων το 16% (βελτίωση 3%), μεταφορά κλήσεων στο φωνοκιβώτιο το 15% (βελτίωση 3%) και καθυστέρηση μηνυμάτων το 13% (βελτίωση 1%). Σταθερή παρέμεινε στο 6% η καθυστέρηση λήψης φωνητικών μηνυμάτων, ενώ για πρώτη φορά μετρήθηκε η ποιότητα σύνδεσης στο διαδίκτυο κινητής ευρυζωνικής πρόσβασης, με το 25% να δηλώνει προβλήματα. Οι νεότερες ηλικίες (18-39) παρατηρούν συχνότερα προβλήματα.

Βελτιωμένος χειρισμός παραπόνων

Το ποσοστό των ερωτηθέντων που ανέφεραν λόγο για υποβολή παραπόνου μειώθηκε στο 16% (πτώση 4%), ενώ μειώθηκαν ελαφρώς όσοι προχώρησαν σε επίσημη υποβολή παραπόνου (44% από 46%). Η ικανοποίηση για τον χειρισμό παραπόνων βελτιώθηκε σημαντικά, στο 5,6/10 από 4,8/10.

Διαθέσιμοι για αλλαγή παρόχου

Τέλος, το 21% των ερωτηθέντων δήλωσε ανοιχτό στην ιδέα αλλαγής παρόχου, ενώ το 1% αναζητά ήδη νέο πάροχο. Πρόκειται κυρίως για άνδρες 45-54 ετών, με μέση ικανοποίηση 7,5/10 για την υπηρεσία και 7,2/10 για την αξία. Το 61% ανέφερε ότι έχει αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα ποιότητας στην κινητή τηλεφωνία.

Συνέχισε να διαβάζεις

Διασταύρωσαν πυρά για την ΑΗΚ: Η πολιτεία δεν φταίει για όλα, λέει ο Παπαναστασίου – Οδηγούμαστε ξανά σε αδιέξοδο, λέει ο πρόεδρος ΣΕΠΑΗΚ

Voici la Mode – Best Workplace Award: Μια διάκριση που ανήκει στους ανθρώπους μας

Αύξηση 3% στους λογαριασμούς της ΑΗΚ από την επόμενη διμηνία – Τι εξηγεί ο Υπουργός Ενέργειας

XM: Ξεχωρίζουμε από το έργο και την αφοσίωση των ανθρώπων μας

ΕΕ vs ΗΠΑ: Οι δασμοί Τραμπ και οι δύσκολοι παράγοντες στις διαπραγματεύσεις

Νέο διάταγμα Ιωάννου για αποθήκευση ΑΠΕ χωρίς νέα πολεοδομική άδεια – Υπερδιπλάσιο εμβαδόν

Επιλογές συντακτών

ΔΗΣΥ: Στις 9 Σεπτεμβρίου η υποβολή ενδιαφέροντος για τις βουλευτικές εκλογές – Τι απασχόλησε τη συνεδρία του Πολιτικού Γραφείου

12 Ιουλίου, 2025

Θαλάσσιος Μαραθώνιος 2025 για στήριξη των καρδιοπαθών παιδιών – Το ταξίδι ξεκίνησε

12 Ιουλίου, 2025

Διασταύρωσαν πυρά για την ΑΗΚ: Η πολιτεία δεν φταίει για όλα, λέει ο Παπαναστασίου – Οδηγούμαστε ξανά σε αδιέξοδο, λέει ο πρόεδρος ΣΕΠΑΗΚ

12 Ιουλίου, 2025

Ντόναλντ Τραμπ: Ανακοίνωσε δασμούς 30% σε Ευρωπαϊκή Ένωση και Μεξικό από 1η Αυγούστου

12 Ιουλίου, 2025

ΥΠΕΞ: Απογοήτευση για τη διαχρονική τάση των HE για τήρηση ίσων αποστάσεων – Χαιρετίζει τη δέσμευση ΓΓ για επανέναρξη των συνομιλιών

12 Ιουλίου, 2025

Τελευταία νέα

Voici la Mode – Best Workplace Award: Μια διάκριση που ανήκει στους ανθρώπους μας

12 Ιουλίου, 2025

Πάνω από 30.000 πιστοί προσκύνησαν στον τάφο του Αγίου Παϊσίου στη Σουρωτή – Στην ουρά από 2 έως 4 ώρες

12 Ιουλίου, 2025

Χειροπέδες σε 17χρονο – Είχε επιτεθεί και ληστέψει δύο 52χρονους σε παραλία

12 Ιουλίου, 2025
Facebook X (Twitter) Pinterest TikTok Instagram
© 2025 Cyprus Times. Ολα τα δικαιώματα διατηρούνται.
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Οροι και Προϋποθέσεις
  • Επικοινωνία

Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.

Sign In or Register

Welcome Back!

Login to your account below.

Lost password?